Hur bör myndigheterna utforma råd och rekommendationer till befolkningen under en samhällskris för att vinna så stort gehör som möjligt? Kriskommunikationens utformning och tajmning är viktiga och kan behöva varieras beroende av i vilken fas krisen befinner sig. Det är betydelsefullt för att vinna allmänhetens förtroende och motverka ryktesspridning.
