Den som hämtar ut ett receptbelagt läkemedel på apotek ska erbjudas möjligheten att byta ut det mot ett likvärdigt, billigare alternativ. Trots lägre kostnader för den enskilde och för samhället nekar konsumenter ibland byten till likvärdiga men billigare läkemedel. Om det beror på okunskap kan det finnas skäl att motivera konsumenter att acceptera ett byte.